Si nous ne pouvons pas confirmer votre réservation
Si le réceptif ne peut finalement pas tenir la chambre après votre paiement, la réservation est annulée et l'intégralité de la somme versée vous est restituée. Aucun frais n'est retenu dans ce cas.
Comment le remboursement est effectué
Toujours sur la carte ou le compte ayant servi au paiement. Nous ne remboursons pas en espèces et ne versons pas de remboursement sur le compte d'un tiers.
Combien de temps cela prend
Nous lançons le remboursement dès que la décision est prise. Ensuite, le délai dépend de votre banque — généralement plusieurs jours ouvrés, selon l'émetteur de la carte.
Si c'est vous qui annulez
Ce qui vous est restitué dépend des conditions d'annulation du resort et de la proximité de l'arrivée. Ces conditions vous sont remises par écrit avant le paiement — voir les conditions de réservation et d'annulation.
